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论管理咨询公司的标准化

发布时间:2021-12-06

        管理咨询公司如果想成为大企业,就必须借鉴工业化的思路。工业化与农业化的本质区别在哪里?就是标准化的快速复制!为什么现在养殖场产出的猪和鸡不好吃?一个原因,就是因为他在用工业化的方式办农业:规范饲料配方、规范喂料时间、规范活动空间、规范光照时间、规范环境温度、规范疫苗注射等等,味道有所牺牲,但是量上去了,让更多的人一年四季都能吃上肉了,这是一家一户一头猪一群鸡个性化养殖达不到的事,所以企业要上规模,必须标准化。

         但是,咨询公司不能片面理解标准化,因而惧怕标准化。咨询产品的标准化,绝不是学福特造T型车,而是学李时珍著《本草纲目》。企业是个有机复杂系统,人更是个有机复杂系统,每个企业不一样,每个人也都不一样,但是,《本草纲目》里收录的一万多个中药药方,被后人证明大多是可重复借鉴使用的,后世的医生,只要根据对病人望、闻、问、切得到的实际情况,对原来的药方进行微调即可。当然,医生不能照着书本抄药方。

         真正的国手,对于疑难杂症可以大刀阔斧的改药方或自拟药方,但是普通医生,在原来药方基础上修改,也能八九不离十。因为《本草纲目》收录的药方,让更多的病人得到了诊治,提高了效率。做个比喻,管理专家是国手,普通咨询顾问是一般的医生。望闻问切是项目管理标准化,必须100%做到,不可偷工减料,固化药方是咨询产品标准化,只能继承70%。但是,为了提高效率,扩大规模,让更多的患者得到诊治,不致遭遇虎狼医,那么,这个固化的药方就非常有价值。

         我认为的咨询产品标准化,实际上就是咨询产品的三级提纲和工具模板,类似于雕塑家塑像时,用木棍和铁丝搭成的一个具有塑像大致形态的架子、和他整形用的刮刀和泥笔。

         只有有了这个提纲和这个架子,才好有针对性的往上糊泥,才能从基本面上保证项目质量和实施效率,才能保证做大规模。项目组入驻客户企业前,就应该搭好了这个架子,这也正是“管理咨询是倒叙方式”的真意所在。咨询产品的提纲框架辅以相应的访谈提纲、调查问卷、资料收集清单和管理工具模板等,并非十分困难或投入巨大的事情。

         不管是西方的,还是中国的,无不是这样,程度不同而已,同行们不约而同如此,背后肯定有原因和规律。我们不否认英雄的价值,但要保证基本面,就要重视标准化。



信息来源:咨询公司